特定商取引法に基づく表記

商品の交換や不良品についての定め・万が一誤った商品を受領された場合または容器の破損等の隠れた瑕疵を見つけられた場合には、商品到着後8日以内にご連絡をお願い致します。当社負担にて交換致します。
・外部の被包の軽微な損傷(箱の汚れなど)を理由とする商品の交換については、ご容赦下さい。
・商品の効果・効能を理由とする返品、交換には一切応じられません。

販売業者 株式会社ビューティアンドビューティ
代表責任者 佐藤 香
所在地 〒107-0062 東京都港区南青山2-2-15 UCF9階
電話番号 03-5778-4816
電話受付時間 平日10:00~18:00(土日祝日、年末年始期間、GW期間は除く)
公開メールアドレス info@lovecake.jp
ホームページURL https://lovecake.jp/
販売価格 商品紹介ページをご参照ください。
商品代金以外の必要料金 消費税、送料(全国一律650円。北海道、沖縄にお住まいの方のみ1,300円となります)
引き渡し時期 入金確認後、ご指定がない場合、通常2~3日以内に商品を発送致します。(配送事情や遠隔地等で遅れる場合があります。)
発送方法 通常、佐川急便にて発送いたします。また、発送業者の指定は受け付けておりませんので、ご了承下さい。
お支払方法 クレジットカード
返品・交換について お客様都合による返品、返却はお受け致しかねますのでご了承下さい。
商品が不良の場合のみ良品との交換を承ります。
交換の際は、商品到着後8日以内にメール(info@lovecake.jp)へ ご連絡をお願い致します。
会員情報の変更について お届け先、お届け日等の変更は、次回発送予定日の20日前までに下記の方法にて承ります。
【会員登録にてご注文いただいたお客様】マイページより編集が可能です。
【非会員でご注文いただいたお客様】問い合わせフォームより承ります。
(尚、土日祝日、年末年始、GWはお休みを頂戴しております。)
定期便の解約・休止について

定期便の解約及び休止は次回発送予定日の20日前までに、問い合わせフォームより受け付けます。
受付時間:24時間、365日可能
対応時間:平日9:00~17:00 ※土日祝日、年末年始、GWはお休みを頂戴しております。

20日前を経過した場合につきましては、すでに発送準備がされておりますので、発送停止のご対応が出来かねますことをご了承ください。※配達希望日の20日前ではありませんので、ご注意下さい。尚、通常、全国一律配達希望日の2日前に発送予定日が設定されております。北海道、沖縄、離島などの一部地域については、3日以上前に設定される場合が御座いますので、こちらよりご確認ください。佐川急便HP
定期便は継続回数に関わらず、上記の条件を満たせば解約することができます。

発送後の長期不在・受取拒否によるご返品は、商品代金と往復・転送の送料(梱包事務手数料)として3000円を追加でご請求させていただきます。※お客様のお引越し等での発送済み商品の未受取に関しても、同様の対応をさせて頂きますので、住所を変更される場合は、必ず発送予定日前の変更をお願い致します。

不良品交換までの流れ

①不良箇所の写真を添付の上、メールにてご連絡ください。
(お客様サポートセンター:info@lovecake.jp 平日:10:00~18:00)
※事前のご連絡がない場合、ご対応致しかねますので予めご了承ください。

②下記を同封の上、配達記録が残る配達方法で弊社よりご指定させて頂きます宛先に送付お願い致します。
・お買い上げ明細書
・容器
・同梱チラシ(対象:単品購入、定期コース1回目)
梱包にかかる料金、送料はお客様負担にてお送りください。(着払いは受け取り出来かねますのでご了承ください。)
上記3点が揃わない場合は、ご返金致しかねますので予めご了承ください。またメールにてご指定させて頂きます宛先以外でのお受け取りは一切受付致しません。

③商品のお届け
上記の返品3点の到着確認後、1週間程度を目安に弊社より良品を発送させて頂きます。

今後ともlovecake公式ショップを宜しくお願い致します。